Postbank will weiteres Wachstum durch neues Filialkonzept sicherstellen

Postbank Vorstand Hans-Peter Schmid eröffnet am 17. Juli um 9.30 Uhr das neue Postbank Finanzcenter im Nibelungen Center, Nikolastraße 2 im Herzen der Stadt Passau. In moderner Optik werden die Bankdienstleistungen stärker in den Vordergrund gerückt, ohne die Angebote der Deutschen Post und anderer Partner in den Filialen zu vernachlässigen.

"Die Postbank Finanzcenter stellen mit ihrem hohen Anteil am Neugeschäft das Rückgrat für unseren Gesamterfolg dar. Mit dem neuen Filialkonzept wollen wir weiteres Wachstum sicherstellen", erläutert Schmid die Bedeutung der Filialen für die Postbank.

Für die Umsetzung des neuen Filialkonzeptes der Postbank hat Süddeutschland eine besondere Bedeutung, denn zwei von insgesamt sechs Pilotfilialen wurden hier errichtet. Nach sehr positiven Kundenreaktionen in Augsburg, Regensburg sowie den anderen Teststandorten wurde grünes Licht für den bundesweiten Roll-out gegeben.

Das Finanzcenter in Passau wird nicht nur im neuen Erscheinungsbild wiedereröffnet, sondern bietet mit dem Umzug in das Nibelungen Center vielfältige Chancen für weiteres Wachstum in einer von Kunden hochfrequentierten neuen Lage.

Den Ansprüchen der Kunden will die Postbank durch mehr Service, eine bessere Orientierung, neue Produkte, schlankere Prozesse und ein modernes Design noch stärker gerecht werden. Daher wurde der optisch ansprechenden Funktionalität der Vorrang vor trendigem Design gegeben.

"Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben", fasst Filialleiter Wilhelm Jungwirth das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. "Unser Ziel ist es, innerhalb von fünf Minuten 93 Prozent der Kunden bedient zu haben", so Wilhelm Jungwirth.

In der neuen Passauer Filiale werden auf rund 500 Quadratmetern 16 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. "Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr für unsere Kunden da. Am Samstag haben wir von 9.00 bis 15.00 Uhr geöffnet", beschreibt Wilhelm Jungwirth die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einer nach pädagogischen Gesichtspunkten gestalteten Kinderspielecke und einer Sitzgruppe, die mit Kaffeeautomat und Wasserspender ausgestattet ist.

Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden zwei Geldautomaten und ein Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Paketbox, Briefmarkenautomat und Briefkasten runden das postalische Angebot ab.

Am Eröffnungstag lädt die Postbank ihre Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm rund um das Thema Fußball ein. Auch das Kinderprogramm hält viele Überraschungen bereit.

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Die Postbank Gruppe ist mit 14,5 Millionen Kunden, rund 22.000 Beschäftigten und einer Bilanzsumme von 194 Milliarden Euro einer der grossen Finanzdienstleister Deutschlands. Ihr Schwerpunkt ist das Retailgeschäft mit Privatkunden. Daneben ist sie im Geschäft mit Firmenkunden aktiv.

In ihrem Geschäftsfeld „Transaction Banking“ erbringt sie Back-Office- Dienstleistungen für andere Finanzdienstleistungs-Unternehmen. Im Juni 2004 ging die Deutsche Postbank AG an die Börse. Seit September 2006 ist sie im DAX gelistet. Hauptanteilseigner ist die Deutsche Post AG.